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       【摘要】 
       文章通过对问卷调查的分析研究，了解读者对图书馆提供的电子资源的认识和需求、读者使用电子资源的方式和倾向，并根据调查报告提出了更具有针对性的调整资源和改进服务的相关措施。
       【关键词】  电子资源； 图书馆； 数据库； 调查分析
       近年来，随着网络技术、通讯技术及数字化技术的迅猛发展和广泛应用，数字化信息资源已成为高校图书馆文献信息资源的重要组成部分。为了了解读者的信息需求、读者对于图书馆提供的数字化信息资源和服务的评价以及读者的使用方式和倾向，使我们的资源建设与服务更具有针对性，发挥最佳效益，我们与吉林大学、吉林医药学院、沈阳药科大学、成都医学院等大学合作,各自对本校的师生及医务工作者对图书馆电子信息资源利用情况进行了调查。从读者反馈的评价和意见中，我们得到了大量可用于分析的数据和有价值、有意义的信息。
       1  调查方法
        本次调查采用问卷调查法，调查对象为延边大学医学部的教师、科研人员、附属医院的医疗骨干和研究生、本科学生。为了全面了解读者对校园网络文献资源的利用情况，我们对不同层次的读者群进行分开调查。把参加调查的所有人员分成A 、B、 C 3个组，A组为教学科研组（本组包括教师、科研人员及附属医院的医疗骨干），共发放调查表250份，回收215份，回收率为86％；B组为研究生组，发放调查表100份，回收95份，回收率为95％；本科学生组，发放调查表450份，回收405份（其中一年级59份，二年级138份，三年级105份，四年级103份），回收率为90.0％。A组和B组使用同一个调查表，共20道题，C组17道题。每题给出备选答案，由调查对象按次序选择或多项选择。
       2 一般情况
       2.1 年龄
       A组，26～35岁的人数为48人，占22.3％；36～45岁的122人，占56.7％；46～55岁的42人，占19.5％；56岁以上的3人，占1.5％。从A 组的年龄分布来看，基本上符合高校教师的年龄比例。B组25岁以下23人，26～35岁71人，36～45岁1人。C组为本科学生组，年龄相当，都在25岁以下。
       2.2  学历和职称 
       A组中，具有博士学位的29人，硕士学位的97人，本科学历的77人，中专学历的8人，无学历者4人。具有高级职称的113人，中级职称的67人，初级职称者34人，无职称者1人。
       3调查结果分析
       3.1  对图书馆信息资源的了解情况 
       结果见表1。Ａ组和Ｂ组对图书馆的信息资源基本上了解，Ａ组不了解者占被调查Ａ组总人数的23.2%，Ｂ组为7.4％。经过分析发现，不了解图书馆信息资源的多数是附属医院的医护人员。由于工作关系，他们到图书馆的时间较少，甚至有些人不到图书馆来。C组中有41.7%不了解图书馆，这些人多数是低年级的学生。由此反映了图书馆对新生的入学教育做得不够。表1  对图书馆信息资源的了解情况（略）
       3.2  对我校校园网的利用情况（多选） 
       在我馆校园网数据库中，A和B组对维普中文科技期刊数据库、万方数据库资源、中国期刊网（CNKI）（试用）以及学位论文数据库的利用都比较高，但对电子图书和外文数据库利用较低。在学生组中，没用过校园网数据库的人占了多数。结果见表2～3。表2  对校园网数据库利用情况（略）表3  用户最常用的中文数据库和最好用的数据库（略）
       3.3  获取文献的主要途径和最能满足需求的信息资源
       从表4～5的调查结果显示，专业数据库资源正在被广大教学和科研人员所接受，成为他们获得文献信息的主要工具；学生对数据库的利用率较低；图书馆的参考咨询服务开展的不够好，利用率不高。表4  获取信息的主要途径（略）表5  最能满足需求的信息资源（略）
       3.4  获取信息的主要文献类型 
       表6显示，A组经常从专业期刊中获取信息，其次是从教材和教学参考书，第三是网上资源；B组前两项与A组相同，第三是学位论文，第四才是网上资源；而本科学生则主要是从教材和教学参考书中获取，第二是从网上获取。表6  获取信息的文献类型（略）
       3.5  信息获取行动未能实现的原因 
       表7显示，因需注册或预付款等麻烦手续而放弃信息获取行动的占了多数。其次是因没有使用权限而放弃，这主要指的是在校园网以外（Internet）检索文献或校园网对万方数据库付费过期时出现的情况。表7  信息获取行动未能实现的原因（略）
       3.6  希望得到图书馆的哪些服务表8的调查主要针对A组和B组，调查结果显示，有50%以上的人希望得到介绍专业数据库和网络资源的服务，20%以上需要信息检索技能的培训，有近一半的研究生希望图书馆向其推荐专业信息。这也进一步证明，广大读者对数字信息需求是很强烈的。同时也说明图书馆的信息服务有着广泛的空间。
       4 结 论
        ①中文数据库的利用率较外文数据库的利用率高；②对三大中文期刊全文数据库的利用程度相差不大；③研究生和教学科研人员是中文期刊全文数据库的最大用户；④临床医务工作者对图书馆文献资源了解和利用较少；⑤本科学生对数据库的了解得较少，利用率较低；⑥用户希望得到图书馆高质量的信息服务及数据库检索和网络信息资源检索方面的培训；⑦文献检索课的教学方法和教学内容有待改进和提高。针对上述结论，我们认为，图书馆应加强以下几个方面的工作。表8  信息服务方式（略）
       4.1 加强数据库建设
       首先，要精选引进数据库。目前，国内和国外有许多大型的专业性数据库，直接引进即可达到预期的效果。但由于引进数据库价格昂贵,需要认真选择，不应重复订购。例如，国内的三大全文数据库中，中文期刊的重复率相当高，重复订购势必造成经济上的浪费。对于国外数据库的引进，一定要充分调研，有选择地购进实用性高，利用率大的数据库。或者采用集团购买的形式，各校之间不重复订购，如有需求，可通过馆际互借来解决。其次，要加强本馆特色和专题数据库的建设。认真分析本校、本地和本馆资源特色，逐步建成一批具有学科特色、地方特色、馆藏特色的电子资源。最后，要对网络信息资源进行采集、加工、组织和整理，加大网上免费学术资源的开发力度，实现馆藏资源最大限度的延伸。
       4.2 加强读者服务工作   
       从调查结果可以看出，读者不仅需要文献资源上的广度，而且需要文献资源服务的深度。图书馆不仅要有越来越丰富的数字化信息资源，而且还应建设一支能提供高层次服务的馆员队伍。与传统的读者服务工作相比，数字化信息服务工作呈现出多元化、多样化趋势。可以通过以下几个方面来实现：一是通过宣传进行用户开发，在校园网上建立主页，不断吸引和发展潜在用户；二是情报开发，根据用户需求建立一种全新的专题电子文献；三是发挥参考咨询馆员的作用，对特色信息做出评价，情报分析等各项工作，开展定题、跟踪等主动信息服务；四是开展导读咨询服务、电子期刊书目服务；五是开展、进行电子期刊资源的区域性开发，实现资源共享。在这方面，我们馆还有一定的距离。因此，必须加强图书馆员对数字化信息服务工作的认识，网络数字资源的认识，提高馆员的计算机知识、网络知识、外语能力以及进行高层次参考咨询服务等具体业务的能力。另外，数字化信息的运行需要相应的设备和特定的场地，对网速的要求也比较高。但是，就目前我馆现有的条件来看，阅览环境还不到位。应努力创造一个高质量的阅览环境，这也是提高图书馆服务质量的一个重要环节。
       4.3  加强文献检索教育文献检索课的教学方式必须要改革，不仅要对不同层次的学生开课，还要定期或不定期地对教职工开展培训活动。在培训内容上不仅要有文献信息检索的基本知识，还要加强因特网使用、网络信息检索、数据库使用等知识方面的内容。